Política de Privacidad | YPF Estaciones de Servicio

Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de YPF S.A. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestras aplicaciones móviles o interactúa con nuestro sitio web.

En YPF, valoramos y respetamos su privacidad. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a ser transparentes sobre la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Esta política se ha redactado de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y otras regulaciones aplicables.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

Información que usted nos proporciona directamente:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad.
Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (para procesar pagos).
Datos de perfil: cuando crea una cuenta en nuestras plataformas o se registra en el programa Serviclub.
Comunicaciones: información que nos proporciona cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
Encuestas y promociones: información proporcionada al participar en encuestas, concursos o promociones.

Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, configuración del navegador.
Datos de ubicación: información de ubicación geográfica cuando utiliza nuestras aplicaciones con funciones basadas en ubicación (como el buscador de estaciones).
Cookies y tecnologías similares: información recopilada a través de cookies y tecnologías similares sobre su actividad en nuestro sitio web.
Datos de transacciones: historial de compras, productos adquiridos, frecuencia de visitas a nuestras estaciones.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios: para gestionar su cuenta, procesar transacciones, responder a sus consultas y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Comunicación: para enviarle información importante sobre su cuenta, cambios en nuestros términos o políticas, y otras comunicaciones administrativas.
Marketing: para enviarle información sobre ofertas, promociones, noticias y eventos que consideramos pueden ser de su interés (siempre respetando sus preferencias de comunicación).
Personalización: para personalizar su experiencia en nuestros servicios y ofrecerle contenido y ofertas adaptadas a sus intereses.
Análisis y mejora: para analizar tendencias de uso, realizar investigaciones y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
Seguridad: para proteger nuestros servicios, usuarios y propiedades, detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplimiento legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y comercializar nuestros servicios.
Con empresas del grupo YPF: podemos compartir información entre las diferentes empresas y unidades de negocio de YPF para ofrecer servicios integrados.
Para cumplimiento legal: podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger los derechos o seguridad de YPF, nuestros usuarios o el público.
Con su consentimiento: compartiremos su información personal con terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.
En caso de transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación argentina sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: derecho a solicitar confirmación de si estamos procesando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado para procesar sus datos personales.
Derecho a presentar una reclamación: derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
Controles de acceso estrictos para limitar el acceso a sus datos personales.
Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
Formación en materia de privacidad y seguridad para nuestros empleados.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, y los requisitos legales aplicables.

Transferencias Internacionales de Datos

YPF es una empresa con operaciones en Argentina. Sin embargo, podemos transferir su información personal a países fuera de Argentina donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico u otros medios.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 5441-2000

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].